来分期催收枕戈待旦,上线万里目难救活趣店

罗敏的第九次创业“万里目”上线百亿补贴,试图在跨境电商平台上杀出一条血路。但是趣店的主业消费金融业务积弊沉疴已久,加上罗敏屡战屡败的创业经历,万里目能否拯救的了趣店呢?

撰文 | 王别闹

出品 | 消费金融频道

或许是受到电商崛起的刺激,趣店CEO罗敏又开始了新一次的创业尝试,这次上线“万里目”想在“奢侈品电商”杀出一条血路来。

一直以来罗敏就是极具个人特色的投资者,机敏、有冲劲但不够稳重、缺乏长期规划。当初趣店急于脱身校园贷,转而踩上现金贷风口,结果好景不长迎来最强监管,罗敏在焦虑中积极尝试转型。从高端家政、校园社交到汽车分期的大白,屡战屡败,屡败屡战。

直到尝试做开放平台业务,为其他金融机构和小贷公司导流,趣店才终于找到了拉动业务增长的新动力。但趣店的来分期,因备受高利贷、暴力催收等诟病始终是趣店的风险所在。主业难提投资者信心,新业务不停折戟,趣店在退市边缘徘徊。

或许正是基于此,趣店才在尝试新业务的路上一直突进。

副业烧钱旺

“万里目”定位于全球跨境奢侈品购物平台,打出“百亿补贴”活动,想走一条低价售卖高端奢侈品的路线来。这让人不禁联想到同样打出百亿补贴的拼多多,拼多多靠硬核补贴甩掉“山寨”标签吸引了一批一二线城市的新用户,但万里目却想入局跨境电商奢侈品。

万里目主营包括赫莲娜、希思黎、LV、香奈儿等品牌在内的高端护肤品、男女装、箱包、鞋履和配饰等品类。

以贵妇乳液希思黎为例,125ml的容量在万里目补贴价为1079元,如果是新客还可以使用平台赠送的200万里币抵扣200元,页面显示到手价为879元,「消费金融频道」实际购买体验后发现,页面显示价格并不含税,最终125ml的希思黎全能乳液到手价格为977.19元。

左:天猫 中:京东 右:万里目

(注:天猫两个价格分别对应60ml和125ml)

这个价格什么概念呢?据编辑室一位常蹲某知名带货主播直播间的女编辑称,“比在直播间买便宜,大牌都很难有折扣。”

除了新人优惠和百亿补贴之外,万里目还鼓励社交裂变,用户可以通过邀请新用户获得100万里币,价值为100元。

趣店不惜砸钱的奢侈品电商路真的好走吗?天猫、京东、小红书等平台都对奢侈品电商有所涉猎且入局较早,万里目作为新入局者目前除了百亿补贴并无其他特别优势。

奢侈品电商先行者,品聚网、网易尚品、新浪奢品相继倒闭,专门做奢侈品交易服务的寺库虽然已在美国完成上市如今也面临股份缩水的尴尬境地。

奢侈品品牌与电商平台合作十分克制,这是因为大多数奢侈品都不愿以降低价格来获取销量,以免对品牌线下销售造成冲击和影响大牌的品牌定位。当百亿补贴烧光,被低价吸引来的平台用户又能留存多少还是个未知数。

随之而来的还有供应链问题。奢侈品常有被限购的包袋款式,在线下门店都一“包”难求,更别提从官方渠道批量采购。目前万里目的解决之道是全站自营,驻海外买手团队在全球货源地直采。

但是买手的鉴别能力有足够地专业行吗?买手会坚持从正途径购买吗?如果不能解决采买品质问题,这会成为万里目平台发展之殇。

主业吃山空

与新推出的万里目全媒体宣发的热闹相比,趣店的主业来分期境地尴尬。来分期一直在被投诉高利率、暴力催收等问题。

有网友晒出账单称,自己在来分期借款7800元,但是需要还款10028.74元。

多位用户表示,自己从未逾期,但是疫情期间来分期只能还钱不能借钱,每次借钱时都遭遇放款失败。用户质疑来分期是为了规避金融风险所以故意不放款。

来分期还被诟病软件不支持提前结清。一位来分期用户反映称,有几笔来分期借款一直无法提前结清,咨询客服后得到的答复是等待申请结果批复。在用户投诉后,来分期客户服务中心回复称用户电话无人接听,无法与用户取得联系。但该用户晒出短信记录称,除了一条提示“电话无人接听”的短信,并没有接到来分期客服电话,并且现在仍然有无法提前申请结清的欠款。

有用户表示自己逾期了3天,欠款三千多块,来分期的工作人员打电话称,“会安排人员上门催收,准备做好接待吧”。用户表示自己实在没有还钱的能力后,催收人员称可以先还一半剩下的可以缓缓。但是隔天,他接到了另一位催收人员的电话要求他立即还款,否则就爆通讯录处理。

除此之外,来分期购物有“退货不成反被催收”、“无法取消订单”、“退货不退款导致逾期”、“问题征信”等投诉。

根据趣店发布的截至2019年12月31日的第四季度及全年未经审计财报,趣店第四季度总营收为人民币19.316亿元(约合2.775亿美元),同比增长7.1%;净利润为人民币1.279亿元(约合1840万美元),同比下滑83.3%。

趣店市值从百亿美元下跌至如今的约5亿美元,趣店的消费金融业务在投诉不断的情况下增长疲软、收益不断减少。目前来分期已经暂时下架不支持下载,尚不知前路几何。只是烧钱砸出的万里目,能救得了百病缠身的趣店吗?

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