廣東正業科技股份有限公司，國家高新技術企業，創立于1997年，于2014年12月在深圳創業板上市，股票代碼：300410。
廣東正業科技股份有限公司（簡稱“正業科技”），創立于1997年，總部位于東莞松山湖，2014年在深交所創業板上市，股票代碼：300410，現為景德鎮市國資委控股的國有上市企業。
目前，正業科技踐行“工業檢測智能裝備提供商”發展戰略，主要向PCB、鋰電池、平板顯示等行業領域制造廠商提供工業檢測、自動化、智能制造整體解決方案、新材料等產品及服務，擁有眾多穩定、優質的知名客戶，已發展成為多個行業細分領域的龍頭企業。
公司自創立以來，始終堅持“科技興企”、“技術立企”、“技術強則正業強”的發展理念，通過“自主創新+外部合作”方式，搭建各種研發平臺進行支撐，已掌握了多項具有自主知識產權的核心技術，形成了檢測自動化、X光應用核心技術，涵括PCB、鋰電、半導體、平板顯示、新材料、智能焊接、智能制造等諸多行業領域，并取得優異的成績。公司研發人員500余人，技術人員占比30%以上。公司承擔國家重點研發項目8項、省市級研發項目30余項，與清華大學、北京大學、哈工大、浙大、華南理工、廣工大、電子科大等二十多家高校及科研院所開展產學研合作。公司主導或參與制定的標準近40余項，其中國家標準14項、行業標準4項、團體（協會）標準12項、企業標準28項。累計專利申請近680余件，其中授權發明專利126件，軟件著作權281件，榮獲“國家知識產權示范企業”稱號，產品榮獲國家重點新產品1項、中國專利優秀獎 4 次、國家級制造業單項冠軍產品1項、廣東省高新技術產品20余項。經過20多年的穩步發展，碩果累累，獲得了行業、市場、客戶的普遍認可。
作為國家級專精特新“小巨人”企業、中國電子電路行業百強企業、廣東省首批戰略性產業集群 “2D/3D X射線無損檢測裝備產業鏈”鏈主企業，正業科技始終以客戶為中心，堅持自主創新，不斷加大新技術、新工藝的研發應用，產品不斷實現替代進口，以優質的產品與服務，為工業品質量保駕護航，助力中國制造業高質量發展。
正業科技,服務到心
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客服文員應根據服務申請單安排，并列印工作任務單。
客服工程師做好相應的工具、資料及證件等的準備工作，并注意自己的儀容儀表，以便為客戶提供優質的服務。文員和/或應用工程師提前聯系客戶水、電、氣，搬運工具及時間安排等準備事項，以避免缺乏相關資源導致無法開展服務，從而確保及時有效的服務。
到達客戶現場處后，客服工程師組織好儀器設備的安全合理卸貨，大件產品應聯系客戶取得相應裝運設備/工具（如叉車等），如客戶安裝場地在樓上的，應確認搬運人手及設施（如客戶無法安排，可聯系我司協助解決）。
客服工程師提前評估及確認客戶現場水電氣等必要資源設施的有效性，對不符合儀器性能要求及存在安全隱患的，及時予以指出，并要求改善。原則上對不符合上述要求的，應不予以安裝，除非客戶書面同意承擔相應后果及責任。
客服工程師按安裝調試相關指導書要求正確有效進行安裝調試，并將調試及測試結果予以記錄。
客服工程師嚴格按產品說明書要求，詳細向客戶講解產品操作、調校、維護、保修政策等相關事項。
客服工程師講解儀器操作后，安排客戶相關操作人員現場予以操作測試，保證培訓效果及正確操作，給予正確指導，直至完全理解和掌握產品的操作、調試及維護要領。
安裝調試完成及培訓結束后，客服工程師請客戶協助安排移交，共同對相關要求、參數、工具、資料等予以確認。并填寫保修卡，移交產品、說明書及相關工具等。
客服工程師確保專業安裝服務，并時刻保持安裝現場的整潔，以保證客戶正常生產、實驗秩序
客服文員確在服務完成后一周內，及時電話回訪客戶，并填寫《客戶回訪記錄表》，如客戶有任何意見或建議，認真記錄，轉交應用工程師組織跟進。
客服文員不定期進行客戶回訪，詢問儀器的使用情況及客戶對儀器設備的意見，并及時予以記錄。
需要時，應用工程師通過問卷調查等方法獲取客戶滿意度及產品改善建議。
本公司實行整機免費保修一年，1個月內出現性能問題免費退換（ASIDA品牌儀器），維修備件免費保修半年 (代理儀器保修3個月)，終身負責維護。但下列原因導致的產品故障，我司將不承擔免費保修義務：
已過產品保修期或客戶責任導致的維護服務為收費服務
依據和客戶簽定維護合同而實施的維護服務為合同服務
在產品保修期內實施的維護服務為免費服務
尊敬的客戶、合作伙伴，親愛的正業同仁們，
大家好!
一元復始，萬象更新。告別極不平凡的2023年，我們迎來了嶄新的2024年。2023年，正業科技錨定“實體經濟為本、制造業當家”，踐行“構筑現代化產業高地、開創高質量發展格局”的使命擔當，直面挑戰、攻堅克難，聚焦主責主業，堅持自主創新，不斷加大新技術、新工藝的研發應用，產品不斷實現替代進口，以優質的產品與服務，為工業品質量保駕護航。
風勁帆滿海天闊，萬里征程再啟航。回首過去，往昔的輝煌已經成為歷史；翹首未來，無盡的夢想亟待求索追尋。2024年是正業科技發展的關鍵一年，我們的新團隊承載了新使命、踏上了新征程。面對未來的機遇和挑戰，讓我們蓄勢啟航、奮楫篤行，團結一心，共同努力，開創新局面！
在此，正業科技向關心、支持和幫助公司成長的各位領導、各界朋友、合作伙件、供應商、全體正業同仁及你們的家人，致以誠摯的感謝和最美好的祝福!衷心祝愿大家龍行龘龘、前程朤朤、萬事如意、闔家幸福!
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葉先生
